Analista de CRM Pleno [Híbrido - SP]

Faça parte do time Enext e Transforme-se para o Futuro e para a inovação digital!

Na Enext, nossa paixão pela inovação digital e dedicação com os clientes nos tornam líderes em Digital Commerce, com mais de 15 anos de experiência. Nosso compromisso principal é transformar pessoas, proporcionando um ambiente de crescimento e desenvolvimento pessoal.

Temos orgulho dos resultados e das conquistas que vieram no decorrer dos anos como frutos do nosso compromisso, como: ser premiados como a Agência de Publicidade do Ano pelo Mercado Livre, ser Google Partner, empresa certificada em Meta Ads e Marketing Science, o maior parceiro da Salesforce no Brasil.

Somos referência em gestão de midia e retail media com foco nos principais players do mercado: Amazon, Mercado Livre, Magalu, RD Ads, Google, Meta, Tiktok e outros

Junte-se a nós para impulsionar sua carreira e se preparar para o futuro, enquanto trabalha com algumas das maiores marcas do mundo, em uma equipe comprometida com o sucesso.

Transforme o futuro digital em realidade!

Atividades

• Execução de Campanhas: Apoiar na criação e execução de campanhas
  multicanais dentro da plataforma Salesforce Marketing Cloud.
• Gerenciamento de Jornada de Clientes: Auxiliar na configuração e
  gerenciamento de jornadas de clientes utilizando o Journey Builder.
• Monitoramento de Campanhas: Acompanhar o desempenho das campanhas e
  gerar relatórios de performance via Excel ou Google Sheets.
• Segmentação de Base de Dados: Realizar segmentações de base de clientes
  para campanhas específicas, utilizando ferramentas da plataforma.
• Apoio nas Estratégias de Retenção: Contribuir com a equipe de CRM na
  implementação de estratégias para aumentar a retenção e engajamento dos
  clientes.

Habilidades Técnicas

• Salesforce Marketing Cloud (SFMC):
  -Conhecimento básico em Journey Builder para a criação e automação de jornadas
  de clientes.
  -Uso do Content Builder para a construção e gerenciamento de ativos visuais e
  textuais nas campanhas.
  -Noções sobre Data Extension para criação de segmentações personalizadas.
  -Conhecimento básico em Relatórios e Dashboards dentro do SFMC para análise
  de campanhas.

Ferramentas e Linguagens

• SQL (desejável): conhecimento básico para consultas e segmentação de dados
  dentro do Salesforce.
  Excel: habilidades intermediárias para manipulação e análise de dados.

Habilidades Analíticas

• Análise de Dados: Capacidade de interpretar métricas e indicadores de
  campanhas, como taxas de abertura, cliques, conversões, LIFT, churn e lifetime
  value (LTV).
• Geração de Insights: Capacidade de identificar padrões e tendências nos dados
  para otimizar as campanhas de CRM.

Benefícios:

• Vale Refeição ou Alimentação (você escolhe o que é melhor!);
• Seguro Saúde (Porto Seguro Bronze): a empresa custeia 100% e não tem co-participação por utilização;
• Auxílio Home Office;
• Seguro Odontológico - Porto Seguro (opcional);
• Horário Flexível;
• Parceria com universidades para descontos e vantagens exclusivas;
• Wellhub (Gympass);
• Enext University (Programa de aperfeiçoamento e conhecimento disponível para todos os colaboradores Enext);
• PAE (Programa de Apoio ao Empregado): oferta de auxílio a questões jurídicas, sociais, administração financeira e psicológicas;
• Plataforma ILearn (WPP) com cursos internos e vínculo com o Linkedin Learning; Interface com outras empresas do grupo e oportunidades internacionais;
• Auxílio para Certificações em plataformas parceiras (Salesforce, Vtex, Google, Amazon, MeLi, etc.).